SERVICE MIT SYSTEM

Der Verfügbarkeits-Service von KAT –
mit Garantie, wenn Sie das wollen

Der traditionelle Service

Der traditionelle Service funktioniert relativ einfach: Wenn etwas „passiert“, wird repariert. Mögliche Ursachen – falsche Montage, Bedienfehler, konstruktive Fehler an Geräten oder dergleichen – werden nicht betrachtet, denn die Analyse ist aufwändig und teuer. Wir von KAT gehen hier anders vor und orientieren uns am Wunsch der Betreiber. 

Betreiber wollen keine schnelle Reparatur, sondern, sondern weniger Störfälle – weil sie jeden Störfall doppelt bezahlen: mit Verlusten beim Umsatz und Servicekosten. Zudem hat das Ignorieren der Ursachen fatale Folgen: Es konserviert die Fehler statt sie zu beseitigen. Deshalb gehen wir hier systematisch vor.

Der KAT Service mit System
Unser Service kombiniert zwei eigenständige Bereiche:

1. den klassischen Störfallservice („Feuerwehr-Service“), der Ihnen im Bedarfsfall schnell und zuverlässig hilft und…

2. die System-Analyse, die die Störfalldaten systematisch auswertet und für Folgeeinsätze aufbereitet.

Beides zusammen bildet unseren Closed-Loop, der als Markenzeichen von KAT gilt und unseren Kunden seit Jahren viel Freude bereitet.

Die Systemanalyse ist die Spezialität von KAT.

Wir analysieren dabei die Störfälle und gewinnen so ein genaues Bild der Ursachen. Auf dieser Grundlage erstellen wir dann individuelle Service- und Instandhaltungspläne, die Lebensdauer und Verfügbarkeit der Anlagen nachhaltig erhöhen. Die Analyse der Störungen hilft uns dabei, den nächsten Ausfall zu vermeiden. Sie sind auch die Basis unserer Verfügbarkeits-Garantie.

1. Der KAT Feuerwehr-Service

Unsere Monteure sind Fachleute, ihr Qualitätsbewusstsein und ihre Zuverlässigkeit sind tadellos. Und sie sind „schnell wie die Feuerwehr“, wenn es darauf ankommt. Vor Ort sind sie zudem deutlich effizienter bei der Fehlersuche und Fehlerbehebung, da die System-Analysen Teil der Servicehandbücher sind und wertvolle Hilfestellung geben.

Die Effizienz unserer Teams gilt deshalb auch als vorbildlich in der Branche. Vom Erstkontakt bis zum Schlussbericht an den Kunden sind alle Schritte elektronisch geführt und dokumentiert.

Wir bieten diesen Feuerwehr-Service mit 7/24-Garantie als Premiumpaket für das gesamte Equipment im Bereich Kälte- und Klimatechnik, Lüftungsanlagen und das elektrische Equipment wie Backöfen, Kaffeemaschinen, Geschirrspülmaschinen.

2. Die KAT Verfügbarkeits-Garantie

Die Verfügbarkeitsgarantie ist unser Spitzenprodukt. Wir garantieren dabei die Verfügbarkeit Ihres Equipments und tragen die Ausfallkosten für den Fall, dass Sie trotz unserer Garantie Einbußen erleiden. Grundlage dafür sind eingehende energetische Betrachtungen, Ausfallszenarien und Risikobewertungen. Gemeinsam definieren wir dann den Verfügbarkeits-Koeffizienten und übernehmen die definierte Verantwortung – zu Kosten, die unter Ihren bisherigen Service-Gesamtkosten liegen.

SERVICE-CLOSED-LOOP